Politique d’expédition

 

Zone de livraison

Nous expédions exclusivement sur l'ensemble du territoire français. Les autres pays en dehors de la France ne sont pas pris en charge pour le moment. Nous opérons uniquement sous forme de boutique en ligne et ne disposons pas de point de vente physique.

Frais d'expédition

La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 50 €. Pour les commandes d'un montant inférieur à 50 €, des frais d'expédition forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

Taxes

Toutes les taxes et les frais associés sont déjà inclus dans le prix des produits. Vous n'aurez à payer aucun frais supplémentaire à la réception.

Délai de traitement

Une fois votre commande confirmée, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de transit

Une fois la commande expédiée, le délai de transit total estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

Transporteurs logistiques

Nous confions la livraison de vos meubles à des transporteurs fiables tels que UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez visiter la page « Suivi de commande » de notre site Web, y saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant pour vérifier l'état de votre commande.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si un produit est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous assumerons nos responsabilités et vous proposerons une solution appropriée.

  • Modification et annulation de l'expédition : Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande (pendant le délai de traitement). Une fois la commande expédiée, les modifications et annulations ne sont plus possibles.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Précautions à la réception

Lors de la livraison, veuillez inspecter soigneusement l'emballage extérieur et les meubles. Si vous remarquez des dommages visibles sur l'emballage, veuillez prendre des photos, émettre des réserves auprès du livreur avant de signer, ou refuser directement le colis.

Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'une impossibilité de livraison (par exemple, absence répétée à l'adresse indiquée, ou mauvaise adresse), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires pourraient être appliqués pour le renvoi.

Circonstances exceptionnelles

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des événements imprévisibles (conditions météorologiques extrêmes, perturbations des transports) peuvent parfois allonger le délai de transit. Nous vous tiendrons informé si l'expédition de votre commande est affectée.

Nous contacter

Adresse :  125 Balboa Loop, Davenport, FL 33837, United States
Téléphone : +1 (863) 492-7384
E-mail : assist@maeldaraydane.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)