Guide d'achat

Préparation et sélection avant l'achat

Pour choisir le mobilier adapté à votre espace, nous vous recommandons de suivre ces quelques étapes préalables :

Mesure des espaces : Mesurez avec précision la pièce intérieure, le balcon, la terrasse ou le jardin destiné à accueillir votre mobilier. N'oubliez pas de vérifier les dimensions des portes d'accès, des escaliers ou des ascenseurs pour garantir un passage sans encombre lors de la livraison.
Sélection des matériaux : Selon l'emplacement envisagé, prenez en compte les spécificités des matériaux. Pour l'extérieur, optez pour des structures résistantes aux intempéries (aluminium, teck traité, résine tressée). Pour l'intérieur, vérifiez l'adéquation des textures et des finitions avec votre mode de vie.
Consultation des fiches produits : Chaque article dispose d'une description détaillée incluant les dimensions précises, la composition, les conseils d'entretien et le poids. Nous vous invitons à les examiner attentivement avant de fixer votre choix.

Panier et confirmation de la commande

Une fois votre sélection effectuée sur notre boutique en ligne :

Ajout au panier : Cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez poursuivre votre navigation ou accéder directement au récapitulatif de votre panier.
Vérification du récapitulatif : Contrôlez les articles sélectionnés, les finitions, les coloris choisis ainsi que les quantités souhaitées.
Transparence des tarifs : Tous nos prix sont affichés en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le montant total à régler, incluant les éventuels frais de livraison applicables, est clairement indiqué avant la validation finale. Aucun frais caché n'est appliqué.
Informations de livraison et de facturation : Renseignez avec exactitude vos coordonnées postales complètes, une adresse électronique valide et un numéro de téléphone joignable afin d'assurer le bon acheminement du mobilier.
Validation finale : Après avoir vérifié l'ensemble des informations, validez votre commande pour passer à l'étape du règlement. Un courriel de confirmation récapitulant les détails de votre commande vous sera immédiatement transmis.

Sélection du mode de paiement et finalisation de l'achat

Nous veillons à ce que chaque transaction effectuée sur notre boutique en ligne se déroule dans des conditions de sécurité optimales :

Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les règlements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard, etc.
Sécurité des règlements : L'ensemble des paiements est traité via des protocoles de chiffrement sécurisés (protocole SSL et dispositif d'authentification 3D Secure). Vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs et sont traitées directement par notre prestataire de paiement accrédité.
Finalisation : Dès l'autorisation du paiement par votre établissement bancaire, votre commande est enregistrée et préparée par nos soins.

Délais de traitement et expédition

Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai d'acheminement : La livraison s'effectue généralement dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison : Les frais d'expédition sont indiqués de manière transparente au niveau du panier avant tout règlement.
Suivi de commande : Dès le départ de l'entrepôt, un lien ainsi qu'un numéro de suivi vous sont communiqués par courriel pour vous permettre de suivre l'avancée de votre colis en temps réel.
Modalités de remise : Le transporteur peut prendre contact avec vous par SMS ou par téléphone pour convenir d'un créneau horaire de livraison.

Réception et vérification des articles

Contrôle à la livraison : Lors de la réception de vos meubles, nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur des colis en présence du livreur.
Constat d'anomalie : En cas d'avarie apparente sur l'emballage ou sur l'article lui-même, nous vous invitons à formuler des réserves précises sur le bon de transport et à prendre des photos pour nous les transmettre rapidement afin que nous puissions vous apporter une solution efficace.

Modalités de retour et remboursement

Délai de réflexion : Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre mobilier pour demander un retour.
Procédure de retour : Avant tout renvoi, veuillez contacter notre assistance par courriel afin d'obtenir l'autorisation de retour ainsi que l'adresse exacte du centre logistique désigné pour la réception du mobilier.
État des produits : Les articles doivent être retournés complets, non endommagés, dans un état parfait de propreté et, dans la mesure du possible, replacés dans leur emballage d'origine.
Frais de retour : Les frais directs de réexpédition pour convenance personnelle sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de notre part.
Remboursement : Après réception et inspection du mobilier dans notre entrepôt, le remboursement complet est émis sous 1 à 5 jours ouvrés directement sur la carte de crédit utilisée lors du paiement initial.

Protection de vos informations personnelles

Confidentialité : Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon traitement de vos commandes, à la gestion de la facturation et à la bonne exécution des livraisons.
Droits sur vos données : Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression des données personnelles vous concernant en nous contactant directement par courriel. Vos données ne font l'objet d'aucune cession non autorisée.

Contactez-nous

Pour toute question concernant le choix d'un meuble, le suivi d'une commande en cours ou les modalités de retour, notre équipe se tient à votre entière disposition :

Adresse : 125 Balboa Loop, Davenport, FL 33837, United States
Téléphone : +1 (863) 492-7384
E-mail : assist@maeldaraydane.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)