Conditions d’utilisation
1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur Maeldaraydane (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions de service s'appliquent à l'achat et à la vente de tous nos produits de mobilier d'intérieur et d'extérieur proposés sur notre site Web. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions.
2. Compte utilisateur et étendue de la responsabilité du site
Les utilisateurs sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs informations de compte et de mot de passe, ainsi que de toutes les activités menées sous leur compte. Nous nous efforçons de garantir le fonctionnement continu et sécurisé du site Web, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions, des erreurs ou des pertes de données indépendantes de notre volonté.
3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix
Nous faisons de notre mieux pour afficher avec précision les descriptions, les stocks et les prix de nos meubles d'intérieur et d'extérieur. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier les prix, de corriger les erreurs de description et de gérer les niveaux de stock à tout moment sans préavis. Tous les prix affichés incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
4. Commandes et paiements
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat de nos produits. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande par le biais des méthodes de paiement sécurisées acceptées sur notre site (Visa, MasterCard, etc.). La confirmation de la commande vous sera envoyée par e-mail.
5. Politique de transport
Zone de livraison
À l'exception de la France, aucun autre pays n'est pris en charge pour la livraison.
Frais de port
La livraison est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de port fixes de 5,99 € seront appliqués.
Temps de traitement
Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables.
Délais de transport
Le délai de transport varie généralement entre 5 et 8 jours ouvrables.
Modes de transport
Nos principaux partenaires logistiques de transport sont UPS, FedEx et DHL, etc.
Plus de détails
Pour plus de détails sur les délais de livraison, la zone de couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre page de politique de transport.
6. Annulation de commande
Conditions d'annulation
Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant leur passage. Les commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées ; vous pouvez attendre que la marchandise soit livrée et nous contacter pour un retour et un remboursement.
Remboursement
Les rembours seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat.
Délai de crédit
Une fois les conditions de retour et de remboursement remplies, le remboursement sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) utilisée lors du paiement. Délai de traitement : selon l'efficacité de traitement des différents organismes de cartes bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera effectif sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter.
Plus de détails
Pour plus de détails sur la procédure d'annulation de commande, veuillez consulter notre page de politique d'annulation.
7. Retours, échanges et remboursements
Scénarios/conditions applicables aux échanges
Les échanges sont applicables dans un délai de 14 jours, sous réserve que les meubles soient dans leur état et emballage d'origine.
Description indépendante
Le droit de rétractation de 14 jours et la politique commerciale de retour et d'échange de 14 jours sont décrits de manière totalement indépendante. Leurs procédures, conditions, exigences d'audit, exigences en matière de pièces justificatives ou règles de frais ne doivent en aucun cas être mélangées.
Exigences d'audit du service après-vente commercial
Seul le processus de retour et d'échange commercial après-vente de 14 jours peut exiger du client qu'il fournisse des informations sur la commande ainsi qu'une description de la situation concernée, et nous assisterons au traitement en fonction de l'état de la commande et des conditions applicables.
Séparation des droits légaux et de la politique de retour volontaire et garanties légales
Le droit de rétractation sans motif de 14 jours, le remboursement de la totalité du paiement ainsi que des frais de livraison standard minimum dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation selon le mode d'origine sont clairement séparés de la politique de retour volontaire. De plus, une garantie de conformité de deux ans, une réparation ou un remplacement gratuit, ainsi que les explications sur les recours de garantie légale (y compris la garantie des vices cachés) sont fournis. Les conditions de retour commercial ne doivent en aucun cas restreindre les droits légaux. (Note : Les frais de retour pour rétractation sont à la charge du client, sauf indication contraire).
Mesures à prendre par l'utilisateur (étapes de demande)
Soumettre une demande via notre service client avec les détails nécessaires.
Processus de retour et d'échange
Emballer soigneusement l'article, l'expédier à l'adresse indiquée après validation, et nous fournirons les instructions de suivi.
Méthode de retour
Le remboursement sera traité par l'intermédiaire de l'organisme de paiement d'origine (tel que Visa, MasterCard, etc.), de la même manière que la méthode de paiement utilisée lors de l'achat.
Délai de crédit
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) utilisée lors du paiement. Délai de traitement : selon l'efficacité de traitement des différents organismes de cartes bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera effectif sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter.
Plus de détails
Pour plus de détails sur les procédures de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre page de politique de retours.
8. Confidentialité et protection des données
Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre page de politique de confidentialité et de protection des données.
9. Litiges, droit applicable et médiation
En cas de litige, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter directement pour rechercher une solution amiable. Conformément aux règles applicables en France, vous avez également la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation ou d'utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site Web, y compris les textes, graphiques, logos, images et sélections de mobilier, sont notre propriété exclusive et sont protégés par les droits d'auteur. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne serons pas tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits ou de notre site Web, dans les limites permises par la réglementation en vigueur.
12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site Web.
13. Force majeure
Nous ne serons pas responsables du retard ou de l'inexécution de nos obligations si ce retard ou cette inexécution résulte d'un événement de force majeure indépendant de notre volonté.
14. Obligations de l'utilisateur
Les utilisateurs s'engagent à utiliser notre site et nos services de manière licite, à ne pas perturber le fonctionnement du site et à fournir des informations exactes lors de leurs achats.
15. Utilisation sécurisée des produits
Veuillez suivre attentivement les instructions de montage et d'utilisation fournies avec nos meubles d'intérieur et d'extérieur afin de garantir une utilisation sûre et d'éviter tout dommage ou blessure.
16. Clauses de communication électronique
En utilisant notre site ou en nous envoyant des e-mails, vous consentez à recevoir des communications électroniques de notre part. Nous communiquerons avec vous par e-mail ou en publiant des avis sur notre site Web.
17. Article supplémentaire : Code de conduite du client
Les utilisateurs s'engagent à ne pas soumettre de contenu frauduleux, diffamatoire ou malveillant lors de leurs interactions avec notre service client ou notre plateforme en ligne.
18. Article supplémentaire : Environnement et durabilité
Nous encourageons des pratiques durables et nos meubles sont sélectionnés en tenant compte de normes environnementales strictes, favorisant des matériaux durables et de qualité pour l'intérieur et l'extérieur.
19. Contact
Adresse : 125 Balboa Loop, Davenport, FL 33837, United States
Téléphone : +1 (863) 492-7384
E-mail : assist@maeldaraydane.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)